Autor Thema: Dauerkarten 2020/21  (Gelesen 15262 mal)

Offline ChristianS

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Re: Dauerkarten 2020/21
« Antwort #15 am: 20. Juli 2020, 07:26 »
Ich kann euch allen nur empfehlen mit dem Problem heute mal in der Geschäftsstelle anzurufen. Ich will es nicht ausschließen, dass man da was übersehen hat.  :lesen
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Offline Der Bär

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Re: Dauerkarten 2020/21
« Antwort #16 am: 20. Juli 2020, 07:37 »
Ich habe mich per Kontaktformular an den Verein gewendet, wenn ich was erfahre, lass ich es euch wissen. Die Bestellung der einen Karte verlief ohne Probleme. 
Fehler sind dazu da, das man sie macht, daraus lernt und nicht wieder macht.

Offline Beto

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Re: Dauerkarten 2020/21
« Antwort #17 am: 20. Juli 2020, 07:38 »
Ich kann euch allen nur empfehlen mit dem Problem heute mal in der Geschäftsstelle anzurufen. Ich will es nicht ausschließen, dass man da was übersehen hat.  :lesen

Habe ich auch überlegt. Aber bei Facebook unter dem DK-Post gibt es schon diverse Kommentare wegen dem Problem mit mehreren Dauerkarten, ich denke das wird man bemerken und es muss nicht jeder nochmal anrufen, hoffe ich.

Offline Sündenbock

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Re: Dauerkarten 2020/21
« Antwort #18 am: 20. Juli 2020, 08:26 »
Ist etwas irritierend, dass das Szenario "mehrere Dauerkarten auf eine Kundennummer" offenbar nicht bedacht wurde. Ungünstig, denn nun hat man wahrscheinlich den zehnfachen Aufwand...

Offline ChristianS

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Re: Dauerkarten 2020/21
« Antwort #19 am: 20. Juli 2020, 08:55 »
Ja, gab nun eine erste Rückmeldung: bitte in der Geschäftsstelle anrufen in dem Fall dass mehrere Karten auf einer Nummer existieren.
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Offline Sündenbock

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Re: Dauerkarten 2020/21
« Antwort #20 am: 20. Juli 2020, 09:02 »
Ja, gab nun eine erste Rückmeldung: bitte in der Geschäftsstelle anrufen in dem Fall dass mehrere Karten auf einer Nummer existieren.

Oha. Mutig, aber sehr fanfreundlich ;-)

Online Sisch

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Re: Dauerkarten 2020/21
« Antwort #21 am: 20. Juli 2020, 09:20 »
Liebe Chemiker,

momentan können viele von euch, die in der letzten Saison mehrere Dauerkarten mit einer Kundennummer erworben haben, nicht die Vorjahresmenge, sondern lediglich eine einzelne Dauerkarte kaufen.

Das ist natürlich so nicht gedacht! Wir versuchen das Problem schnellstmöglich mit unserem neuen Dienstleister in den Griff zu bekommen. Es tut uns leid, dass der Verkaufsstart für einige deshalb nicht rund lief und eine kleine Enttäuschung war.

Bitte habt etwas Geduld, wir kümmern uns! Danke!

Info vom Verein zum aktuellen Problem.
« Letzte Änderung: 20. Juli 2020, 09:22 von Sisch »

Offline Dantel

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Re: Dauerkarten 2020/21
« Antwort #22 am: 20. Juli 2020, 09:29 »
Die Bestätigungsmail ist auch kryptisch. Das Wort Dauerkarte erscheint dort nirgends, stattdessen eine lange Liste von Tageskarten an aufeinanderfolgenden(!) Tagen im Oktober und November, nicht einmal Spieltage. Entspricht so in keiner Weise der Bestellung, naja außer bei der Endsumme. Aber als Rechnung taugt das zu gar nichts.
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Offline Der Bär

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Re: Dauerkarten 2020/21
« Antwort #23 am: 20. Juli 2020, 09:50 »
Hab gerade ne Mail bekommen wo drin steht, das der Fehler behoben ist.
Fehler sind dazu da, das man sie macht, daraus lernt und nicht wieder macht.

Offline ChristianS

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Re: Dauerkarten 2020/21
« Antwort #24 am: 20. Juli 2020, 09:51 »
Zitat
+++UPDATE+++
Das Problem ist gelöst. Ihr könnt ab sofort auf eine Kundennummer die Anzahl Dauerkarten erwerben, die ihr auch im letzten Jahr hattet.
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Offline Sündenbock

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Re: Dauerkarten 2020/21
« Antwort #25 am: 20. Juli 2020, 10:01 »
Die Bestätigungsmail ist auch kryptisch. Das Wort Dauerkarte erscheint dort nirgends, stattdessen eine lange Liste von Tageskarten an aufeinanderfolgenden(!) Tagen im Oktober und November, nicht einmal Spieltage. Entspricht so in keiner Weise der Bestellung, naja außer bei der Endsumme. Aber als Rechnung taugt das zu gar nichts.

Ja, stimmt. Wobei es ja auch noch nicht die Rechnung sein wird, sondern lediglich die Auftragsbestätigung. Die Rechnung wird vermutlich zusammen mit der Dauerkarte per Post zugestellt.

Immerhin: Die Problematik mit der Kundennummer ist behoben. Feuer frei!

Offline Dantel

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Offline Uller

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Re: Dauerkarten 2020/21
« Antwort #27 am: 20. Juli 2020, 20:49 »
Die ein oder andere Dauerkarte ging ja dann doch weg.  :gr :13:
https://www.chemie-leipzig.de/2020/07/20/12539/

Offline Struppi

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Re: Dauerkarten 2020/21
« Antwort #28 am: 20. Juli 2020, 21:49 »
Die ein oder andere Dauerkarte ging ja dann doch weg.  :gr :13:
https://www.chemie-leipzig.de/2020/07/20/12539/

Man gönnt sich ja sonst nichts.
Toll fand ich natürlich den 10%-Rabatt. Musste ich letztes Jahr noch 168€ für die Tribünen-Dauerkarte zahlen, waren es heute nur 255€.  :cof

P.S. Aber es trifft ja keinen Armen. Grüße aus Westerland/Sylt  :bier:
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Offline Meinereiner

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Re: Dauerkarten 2020/21
« Antwort #29 am: 20. Juli 2020, 22:09 »
Die ein oder andere Dauerkarte ging ja dann doch weg.  :gr :13:
https://www.chemie-leipzig.de/2020/07/20/12539/
Ich hätte eigentlich gedacht, dass die ersten 1000 gehen heute Vormittag weg. Schließlich ist mit einer Begrenzung auf 1000 Zuschauer bei den ersten Spielen sehr wahrscheinlich.